অনলাইন টিকিট ফেরতের নীতি
- ফেরত দেওয়া অর্থ মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে না। অনুমোদিত সকল ফেরত অর্থ যাত্রী এর ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে জমা করা হবে।
- ফেরত কেবলমাত্র তখনই দেওয়া হয় যখন বাস অপারেটর যাত্রাটি বাতিল করে।
- অন্যান্য ফেরতের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।
- এই নীতি শুধুমাত্র অনলাইন বুকিংয়ের জন্য প্রযোজ্য (সরকারি ওয়েবসাইট/অ্যাপ)।
- তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম থেকে কেনা টিকিটের জন্য ফেরত শুধুমাত্র সেই প্ল্যাটফর্ম থেকে অনুরোধ করতে হবে।
- ফেরতের অনুরোধ নির্ধারিত যাত্রার তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে করতে হবে।
- অনুরোধগুলো অবশ্যই অফিসিয়াল অনলাইন ফর্ম, অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অথবা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে জমা দিতে হবে।
- একটি বৈধ বুকিং রেফারেন্স, নিবন্ধিত ইমেইল/ফোন নম্বর এবং যাত্রীর পরিচয়পত্র প্রয়োজন হতে পারে।
- অনুপস্থিতি, দেরিতে পৌঁছানো বা ব্যক্তিগত কারণে কোনো ফেরত দেওয়া হবে না।
- আংশিকভাবে ব্যবহৃত বা চলমান যাত্রার জন্য কোনো ফেরত দেওয়া হবে না।
- আবহাওয়া, ধর্মঘট, সড়ক বন্ধ বা ফোর্স মাজিউরের কারণে বিলম্ব বা বিঘ্ন ঘটলে কোনো ফেরত দেওয়া হবে না, যদি না যাত্রাটি আনুষ্ঠানিকভাবে বাতিল করা হয়।
- জালিয়াতি বা অপব্যবহারের সন্দেহে রিফান্ড অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার টার্মিনাল সংরক্ষণ করে।